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Centre de Contact Nouvelle Génération qui
Valorise et Développe ses Collaborateurs.

À PROPOS

BCL

est une société créée par des experts dans le domaine de la réception d'appels, de l'informatique et de l'externalisation du poste client. Fondée par une équipe de management ayant plus de 15 ans d'expérience dans les centre d'appels, BCL possède une infrastructure et un management permettant de répondre aux fortes exigences de ses clients.

NOTRE MISSION

La Societé a basé son style de gestion à avoir des dirigeants approchables , reconnaître les succès remportés en soulignant les talents individuels . En effet , pour fidéliser des employés et assurer leur bien -être , nous encourageons la liberté d'expression et le développement des compétences. De plus, afin que la motivation de nos collaborateurs soit durable, nous avons déployé une politique d’accompagnement de nos salariés ainsi qu’un suivi durant tout leur parcours.

POURQUOI CHOISIR BCL ET L'ILE MAURICE?

Une plateforme technique performante et sécurisée respectant les normes de bonnes pratique. • Une structure à dimension humaine qui permet souplesse et réactivité. • L'Ile Maurice:Un environement politique et social stable avec une main d'oeuvre bilingue orientée vers le sens du service et de la satisfaction.Notre savoir faire est unanimement reconnu au niveau international.

Services

CE QUE NOUS PROPOSONS.

Une gestion client pouvant faire face à l'évolution et la compétition grâce à une infracstructure personalisée de haut niveau impliquant la proactivité , l'accent sur la qualité et la flexibilité des imprévus.

LA VALEUR AJOUTÉE

Une gestion de standard à destination des entreprises, associations, artisans. Aujourd’hui, les entreprises ressentent le besoin d’externaliser totalement ou partiellement leur accueil téléphonique. Elles profitent ainsi du savoir-faire et de l’expérience des professionnels de l’accueil téléphonique. L’externalisation ou la relève du standard peut s’opérer de façon totale ou partielle (sur occupation, débordement d’appels ou à heures fixes). Les appels réceptionnés peuvent être redirigés vers les lignes directes des collaborateurs, suivant l’organigramme confié. En cas de non réponse, un mail est envoyé immédiatement vers l’adresse du collaborateur.

PERMANENCE TELEPHONIQUE 24HRS/24 ET 7JRS/7

Nous nous assurons que vos clients ne sont jamais laissés dans l'obscurité . Répondez toujours présent grace à notre équipe de nuit. Que vous soyez une entreprise, un artisan ou que vous exerciez en profession libérale, Burotech Conception vous apporte le service que vous recherchez. Pour compléter ou soulager votre assistante Burotech Conception est le partenaire dont vous avez besoin. 24h/24 et 7j/7 BCL décroche vos appels. Votre objectif : continuer à assurer un service de qualité même en cas de pics d’affluence, de hausse d’activité et de baisse de personnel. Vos solutions : externaliser votre standard téléphonique à la carte ! En fonction des options choisies, une télésecrétaire répondra à vos appels au bout de 3 sonneries si vous n’avez pas pris l’appel ou sur des plages horaires spécifiques que vous aurez prédéterminées.

BACK OFFICE ET DE L'ASSISTANCE VIRTUELLE

Une solution idéale pour les professionnels qui n’ont pas de secrétariat ou ceux dont le secrétariat est débordé ou absent ponctuellement: La saisie de données , le traitement de courrier et de fax ,assistance en gestion et comptabilité - la gestion factures fournisseurs et clients, frappe de vos devis et factures, la relance et le recouvrement de vos créances. Retranscription audio de vos réunions, assemblées générales, comités d’entreprise, comités CHSCT, dictées numériques de conclusion, constats, entretiens, conférences, interventions en public, rapports médicaux .

TÉLÉSECRÉTARIAT

Valorisez votre image de marque en améliorant votre joignabilité et votre accueil téléphonique ! Votre secrétaire s’occupe non seulement de l’accueil téléphonique mais aussi de la gestion de votre agenda, le rappel de rendez-vous par SMS, la frappe de vos documents (Retranscription de fichier audio) et l’administration de données ou de site internet entre autres. Les secrétaires répondent en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 18h (possibilité d’étendre les horaires – nous offrons nos services en 24hrs/24 7jrs/7 ).

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1st Floor, Lead Business Centre
17, Meldrum Street
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